Situações para trocas e devoluções

• 1) Desistência por arrependimento em até 07 dias corridos após entrega.
• 2) Troca em até 07 dias corridos após entrega.
• 3) Produto avariado: aviso imediato após recebimento.
• 4) Defeito.

Condições para aceitação

Havendo indícios de queda, mau uso, avarias físicas ou caso o produto não retorne em sua embalagem original, a devolução ou troca não será aceita.

Prazos internos

• Troca realizada em até 03 dias úteis após chegada e avaliação do produto.
• Reposição da garantia em até 03 dias úteis após chegada e avaliação do produto.

Quando não houver reposição em estoque

Se não houver o produto em estoque para reposição, entraremos em contato com o cliente para:

• Devolução do valor referente ao produto + frete, ou
• Troca por outro produto.

Frete de retorno e reenvio

Não serão ressarcidos os valores de frete de retorno e reenvio nos seguintes casos:

• Solicitação de troca ou devolução realizada após 07 dias do recebimento do produto.
• Se o produto enviado não apresentar defeitos, o reenvio do produto é por conta do comprador.

Devolução e/ou estorno de valores

• Prazo de devolução de valores: até 03 dias úteis após recebimento da devolução e prévia análise.
• Pedido ainda não enviado: prazo de devolução/cancelamento é de 01 dia útil, contado após solicitação do cliente.

Regras por forma de pagamento

Cartão de crédito

A compra é cancelada e o valor é devolvido diretamente na fatura do cartão. O crédito pode levar o tempo de 01 ou 02 faturas para ocorrer.

Boleto bancário ou PIX

O valor é estornado através da conta onde foi realizado o pagamento no site, com prazo de até 03 dias úteis.