Trocas e Devoluções
Política de trocas e devoluções
Confira as situações aceitas, prazos, condições do produto e regras de ressarcimento de valores na Orangebox Miniaturas.
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IMPORTANTETodo produto deverá retornar em perfeito estado, em sua embalagem original conforme recebido e com os lacres do fabricante (quando houver).
Situações para trocas e devoluções
- Desistência por arrependimento em até 07 dias corridos após a entrega.
- Troca em até 07 dias corridos após a entrega.
- Produto avariado: aviso imediato após o recebimento.
- Defeito.
A devolução ou troca terá início após a chegada do produto e prévia avaliação.
Condições para aceitação
Havendo indícios de queda, mau uso, avarias físicas ou caso o produto não retorne em sua embalagem original, a devolução ou troca não será aceita.
Prazos internos
- Troca realizada em até 03 dias úteis após chegada e avaliação do produto.
- Reposição da garantia em até 03 dias úteis após chegada e avaliação do produto.
Quando não houver reposição em estoque
Se não houver o produto em estoque para reposição, entraremos em contato com o cliente para:
- Devolução do valor referente ao produto + frete, ou
- Troca por outro produto.
O valor poderá ser utilizado também em compras futuras.
Frete de retorno e reenvio
Não serão ressarcidos os valores de frete de retorno e reenvio nos seguintes casos:
- Solicitação de troca ou devolução realizada após 07 dias do recebimento do produto.
- Se o produto enviado não apresentar defeitos, o reenvio do produto é por conta do comprador.
Devolução e/ou estorno de valores
- Prazo de devolução de valores: até 03 dias úteis após recebimento da devolução e prévia análise.
- Pedido ainda não enviado: prazo de devolução/cancelamento é de 01 dia útil, contado após solicitação do cliente.
Regras por forma de pagamento
Cartão de crédito
A compra é cancelada e o valor é devolvido diretamente na fatura do cartão. O crédito pode levar o tempo de 01 ou 02 faturas para ocorrer.
Boleto bancário ou PIX
O valor é estornado através da conta onde foi realizado o pagamento no site, com prazo de até 03 dias úteis.